空调问题投诉315有用吗_空调问题投诉315有用吗知乎

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       大家好，今天我要和大家探讨一下关于空调问题投诉315有用吗的问题。为了让大家更容易理解，我将这个问题进行了归纳整理，现在就让我们一起来看看吧。

1.空调质量问题哪里举报

2.消费者投诉12315电话有用吗

3.315投诉有用吗?

空调质量问题哪里举报

       拨打消费者维权电话，12315进行投诉；

       12315在工商行政管理职权范围内受理消费者申诉的案件及经济违法案件举报。但是消费者申诉应当符合下列条件：

       （一）有明确的被诉方；

       （二）有具体的申诉请求、事实和理由；

       （三）属于工商行政管理机关管辖范围。

       下列申诉不予受理或者终止受理：

       （一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

       （二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

       （三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

       （四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

       （五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；

       （六）不符合国家法律、行政法规及规章的。

       消费者投诉和举报受理部门是什么

       我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下：

       1、在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以配合。

       2、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合。

       3、在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，凡属工商行政管理机关发现的，由工商行政管理机关予以查处;需要质量技术监督部门协助的，质量技术监督部门予以协助。

       凡是质量技术监督部门发现的，由质量技术监督部门予以查处;需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以协助。同一问题，不得重复处理。另外，消费者协会是保护消费者利益的社团组织，涉及的面比较广，并挂靠工商行政管理部门，解决问题相应比较容易，所以消费者在购买商品发现问题后，可以找消费者协会。企业主管部门是企业的上级主管单位，直接制约下属企业。向它投诉质量问题，容易得到解决。对不易解决的商品质量问题，消费者也可以直接向人民法院起诉。

法律依据

       《中华人民共和国消费者权益保护法》

       第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

       (一)与经营者协商和解;

       (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

       (三)向有关行政部门投诉;

       (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

       (五)向人民法院提起诉讼。

消费者投诉12315电话有用吗

       管用的。

       1、通过向消费者协会打电话的方式投诉，若是暂时无人接听，不能及时举报，可以尝试用其他的方式进行举报。

       2、网上投诉。

       具体的操作流程如下：

       （1）搜索登录12315互联网平台。

       （2）点击“我要投诉”。

       （3）同意“投诉须知”等。

       （辩雹4）填写消费者信息

       （5）填写业务信息，即可完成投诉。

       法律依据：

       《刑法》碧灶茄第二条

       中华人民共和国刑法的任务，是用刑罚同一切犯罪行为作斗争，以悔察保卫国家安全，保护国有财产和劳动群众集体所有的财产。

       保护公民私人所有的财产，保护公民的人身权利、民主权利和其他权利，维护社会秩序、经济秩序。

       打12315投诉在一定程度上是有用的。

       12315消费者投诉申诉举报工作程序：

       1、接待。

       12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。

       2、登记。

       对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载；

       对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。

       3、受理。

       属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。

315投诉有用吗?

       12315投诉是有用的，这个投诉并不是字面意思上的只有3月15号投诉才可以，其实每天都可以投诉，只要商家在消费权益受到损害时，就可以进行投诉。

       我们需要知道，“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，这个热线的主要作用就是受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，他在监督管理市场和行政执法当中起到了很重要的作用。消费者在生活当中只要遇到有关食品、药品以及其他商品购买出现问题的情况，包括商品质量以及价格问题，都可以进行投诉。投诉的企业在网上还是线下，都可以通过12315的热线电话、网站、APP以及微信、支付宝等入口24小时进行投诉举报。

       《消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

       第六条规定，保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

       《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

       （一）消费者定做的；

       （二）鲜活易腐的；

       （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

       （四）交付的报纸、期刊。

       除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

       315消费者投诉是有用的,只要有相关的证据、明确的侵害人就可以得到消费者协会的帮助。根据《消费者权益保护法》的规定,在投诉拨打电话后,应当如实说出投诉事实、理由和请求,并提供自己和被申诉方的姓名、地址、电话。

一、315消费者投诉有用吗

12315是消费者权益受到侵害时的投诉电话。只要消费者有相关证据如购物发票,或者小票,有明确的侵害人,都可以得到受理机关的帮助的。

拨通12315电话后,如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他****和被申诉方的名称、地址、电话。

消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的,出具不予受理的函件。投诉案件受理后,一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂,情况特殊的,征得双方同意可延长至三个月。

消费者在购买商品或接受服务时,主要享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。

二、消费者权益法中的三倍赔偿是怎么算的

根据《消费者权益保护法》的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

因此,消费者在权益受损后能否获得三倍赔偿,取决于经营者在提供商品或服务中是否存在欺诈行为。只有经营者存在欺诈行为,消费者才能要求经营者增加支付三倍赔偿。

       好了，今天我们就此结束对“空调问题投诉315有用吗”的讲解。希望您已经对这个主题有了更深入的认识和理解。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我，我将竭诚为您服务。